商业银行开通柜面通业务的目的是为了提供更加便捷和全面的服务，满足客户的需求。以下是商业银行开通柜面通业务的主要原因和结果：

1. 提供现金服务：柜面通业务可以为客户提供现金存取、存款和取款等服务，方便客户随时获得现金资金。

2. 办理财务业务：柜面通业务可以办理客户的各类财务业务，如账户开立、转账、汇款、代收代付等，为客户提供全面的金融服务。

3. 提供咨询和解答：柜面通业务可以为客户提供咨询和解答服务，帮助客户了解银行产品和服务，解答相关问题，提供专业的金融建议。

4. 提供个性化服务：柜面通业务可以根据客户需求提供个性化的金融服务，如贷款申请、理财规划、投资咨询等，帮助客户实现个人或企业的财务目标。

5. 高效处理问题：柜面通业务可以及时处理客户的问题和投诉，提供快速解决方案，增强客户对银行的信任和满意度。

6. 推广银行产品：柜面通业务可以向客户介绍和推广银行的各类产品和服务，促进销售和业务增长。

7. 增加客户黏性：柜面通业务可以与客户建立更紧密的contact，增加客户的黏性和忠诚度，提高客户的再次使用率。

总之，商业银行开通柜面通业务可以提供全面、便捷、个性化的金融服务，满足客户的需求，加强客户关系，提高业务水平和竞争力。