瑞泰人寿是一家保险公司，提供各种保险产品和服务。如果一个客户决定退保，他们可以按照以下步骤进行操作：

1. 客户**瑞泰人寿：客户可以通过**、**或on-line平台与瑞泰人寿的客户服务部门**，表达退保意愿。

2. 提供必要信息：客户需要提供必要的个人信息，例如保单号码、身份证明和**方式等。

3. 填写退保申请表：瑞泰人寿会要求客户填写退保申请表格。这个表格通常包括个人信息、保单细节、退保原因和退款账户等。

4. 申请审批：一旦客户提交了退保申请，瑞泰人寿会进行审查。他们可能会要求客户提供额外的文件或证明来支持退保请求。

5. 退款处理：如果退保申请获得批准，瑞泰人寿将会做出退款处理。退款金额将根据保单的条件和退保时间来确定。

6. 退保结果通知：一旦退款处理完成，瑞泰人寿会向客户发送退保结果通知。这通常会包括退款金额、退款方式和预计的到账时间等信息。

需要注意的是，退保可能会产生一些费用或损失，这取决于保单的条款和退保时间。因此，在决定退保之前，客户应该仔细阅读保单的退保条款并了解可能产生的后果。