当取款机发生故障导致吞钞时，以下是解决问题的一般步骤：

1. 保持冷静：如果在使用取款机时遇到问题，首先要保持冷静。不要尝试强行取回钞票或者破坏取款机。

2. 检查余额：确认自己的银行账户余额是否已经扣除了相应金额。有时候虽然钞票被吞了，但是账户并未扣款。

3. 确认故障：通过取款机上的显示屏或者其他指示灯，确认是否出现故障。如果是取款机故障导致的吞钞，通常会有相应的错误提示。

4. 保留相关证据：拍照或者录像记录取款机故障和吞钞的过程，以备后续解决问题时使用。

5. 寻求帮助：与所属银行或者取款机**提供商**，通常可以通过取款机上的客户****或者website找到**方式。向他们报告故障情况并提供相关证据，以便他们能够处理问题。

6. 提交申诉：根据银行或者取款机**提供商的要求，填写相应的申诉表格或者提供必要的信息。这些信息可能包括取款机的位置、时间、自己的账户信息等。

7. 跟进解决进展：保持与银行或者取款机**提供商的沟通，了解问题解决的进展情况。他们通常会进行调查并返还被吞的钞票或者补偿你的账户。

8. 谨慎使用取款机：在问题解决之前，谨慎使用同一台取款机或者选择其他可靠的取款机进行操作。

总之，当取款机发生故障导致吞钞时，及时与银行或者取款机**提供商**，提供相关证据，并跟进解决进展，以确保问题得到妥善处理。